La famosa plataforma se ha convertido en uno de los iconos mundiales de la nube. Tiene más de 300 millones de usuarios y 500.000.000 de tweets diarios. Su formato está basado en textos y opiniones breves lo cual lo consolida como el espacio preferido para ofensores y atacantes de todo tipo afirma Francisco Canals, periodista experto en defensa de reputación digital.
Twitter se ha convertido en un hervidero de discusiones, críticas y flames. Los ataques de denigración son una práctica habitual que con frecuencia acaba en los juzgados. En otros casos las víctimas acuden a expertos en defensa de reputación digital ante la impotencia de no poder eliminar un contenido que les mancilla en el escaparate más grande del mundo.
La red social ha implementado algoritmos y funciones automatizadas capaces de detectar expresiones abusivas e insultos antes de que sean publicados. Aunque Twitter es poco proclive a la censura también banea a usuarios limitando su alcance cuando considera que son perfiles conflictivos. Además, dispone de un departamento dedicado a gestionar abusos, banean perfiles desde los que se han cometido malas prácticas y reportan perfiles robados, usurpados, etc.
Cada cuenta tiene un icono denominado “denunciar Tweet”, cuando se notifica una infracción la plataforma realiza una revisión manual que puede terminar en una baja temporal o definitiva o en una advertencia para el usuario.
¿Cómo reaccionar ante un usuario ofensivo en Twitter?
Deje de seguir al detractor, evite replicar directamente en su perfil ya que solo aumentará el conflicto.
Es importante documentar el ataque reputacional, tome capturas de pantalla y fotografías que le sirvan como prueba más allá de cuando el usuario decida eliminarlo. Deje de seguir al ofensor y bloquéelo de manera que usted deje de ser visible en sus búsquedas. Evite contestar o replicar directamente al atacante y contacte con un profesional de la gestión de la reputación en línea si esta web no atiende a su solicitud.
¿Quién está detrás de un tweet?
La red no siempre verifica la identidad de los titulares de perfiles, cualquier sujeto puede crear perfiles ficticios, promover insultos y atacar a terceros.
¿Cómo podemos ayudarle?
Investigamos la trazabilidad de las informaciones, damos con la titularidad de tweets ofensivos. Documentamos el ataque al honor, desindexamos o eliminamos los enlaces negativos e intermediamos ante las plataformas responsables de alojar esos contenidos.
