Con más de 5.000.000 de euros en facturación y casi 200 millones de clientes en todo el mundo Amazon ya es la página líder internacional en ventas a través de Internet. Pero esta ingente cantidad de ventas no podría ser realidad sino fuera por los comentarios de clientes. Son los que valoran, deciden y puntúan y constituyen un factor decisivo en la plataforma. Los reviews que puntúan bajo limitan la visibilidad y el alcance impidiendo que muchos productos tengan la mínima visibilidad para lograr ventas. Se trata de una reputación digital propia de Amazon, sitio web que clasifica y valoriza el prestigio de cada producto en función de las opiniones.…
La gestión de la marca en Internet
